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Benvenuti sulla nostra pagina “Aiuto” in questa rubrica, avrete la possibilità di trovare le riposte alle domande più frequenti. Cliccate sulle seguenti rubriche che corrispondono alle vostre domande.
Per le altre domande, vorrete rendervi nella rubrica “conttati” per chiamare il nostro Servizio di Clientela per telefono o email.
www.my-store.ch è un sito di vendite private in Svizzera appartenendo alla sociéta My-Store SA.
Che vi propone delle vendite evenemenziali su delle grandi firme a dei prezzi molto ridotti (andando fino al 80 % del prezzo publico)
Queste vendite sono limitate nel tempo (tra 2 e 7 giorni per ogni vendità) e propongono una varietà esclusiva di prodotti in questi diversi universi : articoli di moda, accessori, scarpe, profumeria, orologeria, decorazione, design, prodotti per bambini, viaggi, gastronomia, etc.
Essendo membro My-store.ch avrete accesso a delle vendite di grandi firme a dei prezzi fortemente ridotti (andando fino al 80 % del prezzo pubblico) e sarete prevenuti tramite email prima dell'apertura di ogni vendita.
Avrete il vantaggio e l'opportunità di comprare dei prodotti 24/24h dal vostro domicilio o da qualunque altro computer che possiede un acceso internet.
My-store.ch è l’unico sito di vendite private in Svizzera ad essere pubblicato in 4 lingue (Tedesco, Francese, Italiano ed Inglese) e a proporvi delle video per familiarizzarvi con le firme e i prodotti in vendita sul sito.
L'iscrizione su My-store.ch è rapida, gratuita e senza impegno d’acquisto da parte vostra.
L'andatura da seguire per iscrivervi è la seguente :
Potrete modificare le vostre informazioni personali nella rubrica “Il mio conto”.
Questa rubrica raggruppa l'insieme delle informazioni relative ai vostri dati prsonali, i vostri profili, i vostri ordini, i vostri buoni di acquisti e i vostri amici. Potrete consultarli e modificarli in ogni momento.
Dividete i vostri piaceri e fate approfittare il vostro ambiente delle offerte su www.my-store.ch
Ogni membro che invita un amico riceve un buono di acquisto di 8 CHF al primo acquisto del suo amico.
Questa condizione è valida per tutti i modi .
Invitate i vostri amici registrando i loro emails nella rubrica INVITA UN AMICO del sito.
Riceverano un email d’invito a My-store.ch nella lingua della vostra scelta (tedescho, francese, italiano, inglese).
Il Rubrica INVITA UN AMICO vi offre anche la possibilità di patrocinare l'insieme delle vostre rubriche MSN Hotmail, Yahoo, Gmail, Aol, Xing e Linkedin. Per questo, basta iscrivere il vostro email e la parola d’ordine corrispondente alla vostra posta elettronica.
Poi, selezionate gli indirizzi che volete patrocinare. Un email di invito può anche essere mandato all'insieme della vostra rubrica cliccando: Selezionare tutto.
Una volta inscitti, questi contatti diventeranno i vostri “figliocci”.
Un buono di acquisto di 8 CHF vi sarà versato fin dal loro primo acquisto sul sito www.my-store.ch
Questi buoni di acquisti sono validi 6 mesi a contare della loro data di ottenimento.
Non aspettate di più, dividete le vostre voglie patrocinando i vostri amici!
Prima di ogni vendita, riceverete un e-mail d’invito informandovi della data, dell'ora e del oggetto della vendita.
Avete 2 modi per accedere alle vendite My-store.ch :
Alla spedizione del vostro ordine, riceverete un e-mail di conferma con i dettagli del vostro ordine.
E possibile seguire il descrittivo dei vostri ultimi ordini nella rubrica “Mio conto”. In questa rubrica, cliccate su “Miei ordini” per visualizzare il descrittivo dei vostri ordini così come le loro statuti.
Il vostro ordine può avere 2 statuti differenti:
Un volta i vostri ordini spediti, il vostro pacco vi sarà consegnato in un termine approssimativo di 4 giorni lavorativi.
La rubrica i “Miei ordini” vi permette anche di imprimere le fatture che corrispondono a ciascuno dei vostri ordini.
Una volta la vendita finalizzata, i prodotti non saranno più accessibili e vi sarà allora impossibile di effettuare un ordine.
I prezzi sul sito sono indicati in Franchi Svizzeri CHF col 7,6% di IVA compresa.
Una volta i vostri prodotti selezionati, basta rendervi nella rubrica il “Mio Carrello” per vedere il riassunto dei vostri acquisti.
Di seguito alla verifica delle informazioni nel vostro carrello, avrete la possibilità di scegliere l’indirizzo di fatturazione e di consegna così come la carta di pagamento per la transazione.
Entrate i dettagli della vostra carta di credito per ottenere un riassunto finale del vostro ordine e per convalidare la transazione.
Per misure di sicurezza, accettiamo solamente i pagamenti con le carte di credito seguenti :
Per securizzare al meglio i vostri pagamenti, utilizziamo la soluzione professionale di pagamento elettronico con carta bancaria Saferpay messa a punto da Telekurs Card soluzione.
Gli scambi sono in codice e sicurizzati grazie al funzionamento di Saferpay che unisce semplicità e sicurezza. Mai il vostro numero di carta di credito ci sarà comunicato.
Le norme di sicurezza SSL, (Secure Sockets Layer), 3D Secure, (verificato da Visa e Mastercard SecurCode) così come il pagamento card Industry Data Security Standard (PCI DSS), sono stati elaborati per garantire la migliore sicurezza possibile per la trasmissione, l’autentificazione, l'autorisazzione e il immagazzinaggio dei dati.
Che cosa devo fare in caso di problema legato al pagamento?
Verificate che la vostra carta di credito corrisponda a una delle carte che sono accettate da My-store.ch e che il numero della carta di credito sia inscito senza spazio.
Se il vostro problema non è risolto, conttatate il nostra servizio clientela per email, nel rubrica Contatto del sito.
La zona di consegna copre l'insieme del territorio Svizzero.
Tutti i pacchi saranno inoltrati dalla posta all'indirizzo di consegna che ci avrete indicato al momento del’ordine.
Le spese di consegna sono indicate al livello della categoria Mio carrello e sono legate ad ogni vendita.
In generale, le spese di consegna sono di 10 CHF per vendita.
Nel caso in cui il peso dell'articolo dovrebbe essere elevato, quest’ultimo sará inoltrato per posta speciale con un costo che vi sará indicato.
In caso di assenza dalla vostra parte o se il vostro pacco non si contiene nella vostra casetta delle lettere sarà conservato al vostro ufficio postale durante 7 giorni.
Il vostro ordine vi sará consegnato in un tempo di consegna di 30 giorni al massimo.
Sarete informato del tempo di consegna del vostro ordine durante il precesso finale di aquisto.
Speriamo che siate al 100% soddisfatto del vostro acquisto. Dopo la spedizione del vostro pacco, avete tuttavia un termine di 12 giorni lavorativi per rispedirci il prodotto. Quest’ultimo deve essere rispedito intatto e non usato.
Per rispedirci una merce, andate nella categoria Mio Conto. Poi, cliccate su i Miei ordini per vedere il descrittivo dei vostri ordini.
Cliccate sulla sotto-categoria Rivoltarci una merce, questo vi aprirá una pagina consacrata al rispendimento di quest’ultima.
Basta selezionare la merce che volete rispedirci cosi come la quantitá da rispedire.
Poi scegliete il motivo di rinvio, convalidare e conttatare il nostro servizio clientela per ottenere un numero di spedizione.
Importante :
la merce rispedita senza numero di autorisazione di rinvio (#NRA), del nostro servizio clientela non sarà accettato.
Ogni rinvio deve essere effettuato al seguente indirizzo :
My-Store SAIl carta privilegio è una carta virtuale disponibile soltanto su www.my-store ch. Il suo costo è di15 CHF per anno.
Comprate la carta privilegio e beneficiate dei seguenti vantaggi:
La vostra carta privilegio è valida per una durata di un anno dalla data di emissione.
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