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Willkommen auf unserer HILFE Seite. Hier haben Sie die Möglichkeit, Antworten zu allfälligen Fragen zu finden. Klicken Sie einfach auf die Frage.
Falls Sie weitere Fragen haben, gehen Sie einfach auf unsere KONTAKT Seite. Von dort aus können Sie unseren Kundendienst kontaktieren.
www.my-store.ch ist eine Schweizer Webseite für Privat-Verkäufe, die der Firma My-Store SA gehört.
Wir bieten Event-Verkäufe von Artikeln grosser Marken zu stark reduzierten Preisen an.
Diese Verkäufe finden innerhalb eines begrenzten Zeitraumes statt (zwischen 2 und 7 Tagen pro Verkauf) und umfassen vielfältige exklusive Produkte folgender Bereiche vor : Modeartikel, Accessoires, Schuhe, Parfüme, Uhren, Dekoration, Design, Kinderartikel, Reisen, Gastronomie, usw.
Als Mitglied von My-store.ch haben Sie Zugang zu den Verkäufen von grossen Marken zu stark reduzierten Preisen (bis zu 80% des Preises im öffentlichen Handel) und werden per E-Mail vor der Eröffnung jedes E-Verkaufs informiert.
Sie haben die Gelegenheit, Waren von zu Hause oder von jeglichem anderen PC mit einer Internet-Verbindung aus, 24/24 Stunden zu kaufen.
My-store.ch ist die einzige Webseite von Privat-Verkäufen ,die in 4 Sprachen (Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch) verfügbar ist, und eine Video-Vorschau anbietet, damit Sie sich mit den auf der Webseite verkauften Marken und Produkten vertraut machen können.
Die Anmeldung auf My-store.ch ist schnell, kostenlos und mit keiner Einkaufs-Verplichtung vebunden.
So melden Sie sich an :
Ihre persönlichen Daten können in der Rubrik "Mein Konto" geändert werden.
In dieser Rubrik finden Sie alle Ihre persönlichen Daten, Ihre Profile, Ihre Bestellungen, Ihre Gutscheine, sowie Informationen zu denen von Ihnen angeworbenen Freunden.
Teilen Sie Ihr Vergnügen und lassen Sie Ihre Freunde ebenfalls von den Schnäppchen auf www.my-store.ch profitieren.
Für jede Einladung erhält das Mitglied ein Gutschein von 8 CHF, und zwar beim ersten Kauf des von ihm eingeladenen Freundes.
Laden Sie Ihre Freunde ein, indem Sie ihre E-Mail-Adresse in der Rubrik "FREUNDE EINLADEN" eintragen. Ihrem Freund wird per E-Mail in der von Ihnen gewählten Sprache (Deutsch, Französich, Italienisch oder Englisch) eine Einladung zugestellt.
In der Rubrik "FREUNDE EINLADEN" können Sie auch Ihre gesamten MSN Hotmail, Yahoo, Gmail, Aol, Xing und Linkedin Adressbwücher einladen. Geben Sie dazu einfach Ihre E-Mail Adresse und das der Mailbox, oder dem sozialen Netz, entsprechende Passwort ein.
Wählen Sie dann die Adressen Ihrer Freunde aus, die Sie einladen möchten. Ein Einladungs-E-Mail kann auch ans Ihr gesamtes Adressbuch zugestellt werden, indem Sie auf "Alles auswählen" drücken.
Die so angeworbenen Freunde werden Ihre "Patenkinder". Beim ersten Kauf Ihres "Patenkindes" auf www.my-store.ch, erhalten Sie ein Gutschein von 8 CHF.
Diese Gutscheine sind ab dem Austellungsdatum 6 Monate lang gültig. Das Austellungsdatum des Gutscheins entspricht dem Datum des ersten Einkaufs Ihres "Patenkindes".
Warten Sie nicht länger und teilen Sie Ihr Vergnügen mit Ihren Freunden !
Vor jedem Verkauf erhalten Sie eine E-Mail-Einladung mit dem Datum, der Zeit und dem Artikel.
Sie haben 2 Möglichkeiten, auf My-store.ch zuzugreifen :
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung mit den Details Ihrer Bestellung
Die Details Ihrer Bestellung finden Sie auch in der Rubrik "Mein Konto". Klicken Sie dort auf "Meine Bestellungen", um die Beschreibung Ihrer Bestellung, sowie deren Status einsehen zu können.
Ihre Bestellung kann 2 verschiedene Stati haben:
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, wird Sie innerhalb von ungefähr 4 Arbeitstagen geliefert.
Die Rubrik "Meine Bestellungen" erlaubt Ihnen Ihre Rechnung auszudrucken.
Sobald der Verkauf beendet ist, sind die Waren nicht mehr verfügbar. Sie können keine Bestellung mehr aufgeben.
Die Preise von my-store.ch werden in Schweizer Franken CHF inkl. 7.6 % MwSt. angegeben.
Sobal Sie die Waren gewählt haben, klicken Sie auf "Mein Warenkorb", um einen Überblick Ihrer Bestellung einzusehen.
Nach Überprüfung Ihrer Daten haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rechnungs- und Lieferadressen sowie Ihre Kreditkarte auszuwählen.
Nach Eingabe Ihrer Kreditkarten-Daten erhalten Sie eine definitive Aufstellung und können dann die Transaktion bestätigen.
Aus Sicherheits- und Verfahrensgründen akzeptieren wir ausschliesslich folgende Bank- und Postkarten:
Damit Ihre Zahlung bestens gesichert werden, benutzen wir eine professionelle Lösung für mittels Kreditkarten getätigte elektronische Bezahlungen. "Saferpay" ist ein Produkt von "Telekurs Card Solutions".
Dank dem einfachen und sicheren "Saferpay"-Sytem sind die bearbeiteten Daten verschlüsselt und sicher. Ihre Kreditkartennummer wird niemals weitergeleitet.
Die Sicherheitsnormen SSL (Secure Sockets Layer), 3D Secure (durch Visa und MasterCard SecurCode geprüft) sowie die Bezahlung card Industry Data Security Standard (PCI DSS), dienen dazu, dem Kunden die möglichst beste Sicherheit bei der Daten-Transaktion, -Beglaubigung, -Genehmigung sowie -Lagerung zu gewährleisten.
Überprüfen Sie, dass Ihre Kreditkarte von My-store.ch akzeptiert wird, und dass die Kreditkartennummer ohne Abstand eingegeben wurde.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail in der Rubrik " Kontakt " unserer Webseite.
Die Lieferzone deckt die gesamte Schweiz ab.
Alle Pakete werden an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
Die Lieferkosten werden in der Rubrik "Mein Warenkorb" angegeben und hängen mit dem jeweiligen Verkauf zusammen.
Im Allgemeinen betragen die Lieferkosten CHF 10.- pro Verkauf.
Sollte die Ware sehr schwer sein, wird das Paket mit spezieller Post zugestellt. Die Extrakosten werden Ihnen mitgeteilt.
Sollten Sie im Moment der Zustellung nicht zu Hause sein, wird das Paket je nach Grösse im Briefkasten hinterlegt oder auf Ihrer Poststelle zur Abholung deponiert.
Die Lieferzeit Ihrer Bestellung beträgt max. 30 Tage.
Die Lieferfrist wird Ihnen am Ende des Bestellprozesses mitgeteilt.
Wir hoffen, dass Sie 100% mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Nach dem Versand Ihres Paketes haben Sie dennoch die Möglichkeit die gelieferte Ware innerhalb einer Frist von 12 Arbeitstagen zurücksenden. Die Ware muss in einwandfreiem und unbenutztem Zustand retourniert werden.
Um die Ware zu retournieren, klicken Sie auf die Rubrik "Mein Konto". In dieser Rubrik klicken Sie dann auf "Meine Bestellungen" um die Beschreibung Ihrer Bestellungen einzusehen.
Klicken Sie dann auf "Ware zurücksenden". Auf der folgenden Seite finden Sie eine Anleitung für die Waren-Rücksendung.
Wählen Sie die Ware (sowie die Menge) aus, die Sie retournieren wollen.
Wählen Sie dann den Rücksendungs-Grund und bestätigen Sie.
Wichtig: Waren ohne Rücksendungs-Nummer unseres Kundendienstes (#NRA) werden nicht akzeptiert.
Die Rücksendungen müssen an folgende Adresse erfolgen:
My-Store SADie Privilegkarte ist eine virtuelle Karte, die ausschliesslich auf unserer Webseite zu 15.- CHF/Jahr verfügbar ist.
Mit der Privilegkarte profitieren Sie von folgenden Vorteilen :
Ihre Privilegkarte ist ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig.
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Ihr Feedback ist für uns wertvoll ! Kontaktieren Sie uns unter: contact@my-store.ch
Sollten Sie ein Problem haben, beschreiben Sie es bitte genau. Je mehr Informationen Sie uns mitteilen, umso besser können wir Ihnen helfen.
Sobald Sie Ihre Nachricht abgeschickt haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Wir verpflichten uns, Ihnen so bald wie möglich zu antworten.